方正电脑助力中国呼叫中心行业腾飞
方正电脑助力中国呼叫中心行业腾飞
方正电脑助力中国呼叫中心行业腾飞 更新时间：2010-11-25 19:07:12 近期，方正电脑成功斩获某省级呼叫中心1500台电脑大单，引起业内人士纷纷关注。事实上，这已经是方正电脑今年在这一行业的第三次中标。一时间，呼叫中心这一行业再次跃进了人们的视野，它与IT产业的关系也引发了业内人士的思考：呼叫中心究竟是怎样的一个产业？它的发展现状如何？对IT设备的需求又是什么？这一新兴产业会不会形成对IT市场的强大需求？方正电脑大客户业务部负责人给出了肯定的答案。 纵观国内呼叫中心行业，每个坐席都配备以PC为基础，配置专门呼叫系统的呼叫专用设备。方正电脑大客户业务部负责人介绍说，由于服务外包业务的特殊性，要求呼叫中心电脑必须满足724小时不间断工作的特性。另外，由于规模巨大，动辄上千坐席，呼叫中心电脑的日常维护也将是十分庞大的工作。因此，呼叫中心行业在对电脑硬件设备的选择上具有更高的要求和标准。 想用户所想，帮用户解难，方正电脑以敏锐的行业洞察力发现呼叫中心行业客户的实际需求，潜心研发出适用于这一行业的专业解决方案，在为呼叫中心行业提供专业解决方案上占据行业领先地位。据介绍，现阶段方正电脑成功研发出一套专门针对呼叫中心用户的行业解决方案——方正双翼终端管理系统。该方案采用操作系统服务器技术，实现了操作系统和应用软件的集中存储和分组管理功能，将传统的“一机专用”的PC变为“一机多用”的网络PC，突破了传统PC与生俱来的应用与管理的局限，最终达到降低终端维护工作量、提升座席使用率的效果，有效保证坐席724小时运行，降低呼叫中心整体运营维护成本。 正是基于孜孜以求的钻研精神和对客户需求的不断满足，方正电脑在呼叫中心行业开拓了自己的一片天地。从今年年初开始，方正电脑开始密切关注呼叫中心行业，并且频频有所斩获。目前已经成功为中融联通供货上千台，为e龙供货500台，加上近期再次中标呼叫中心1500台PC大单，稳定性强、易于维护的方正电脑经受住了呼叫中心724小时不间断工作的考验，体现了方正电脑稳定的产品品质和对呼叫中心用户实际需求的专业把握。 信息化产业大发展催生了呼叫中心行业迅猛成长。面对着风起云涌的呼叫中心行业，各IT厂商纷纷行动，关注行业发展举动，为呼叫中心行业发展排忧解难。像方正电脑这样，立足于客户的实际需求，始终考虑在客户前面，以深厚的技术积淀和IT经验创新专业解决方案，将给我国呼叫中心行业发展插上腾飞的翅膀！相关文章：电子信息：行业偏淡寻找细分行业投资机会爱普生微打西南区经销商大会在蓉城落幕LG商用显示市场领先之路电子信息：行业偏淡寻找细分行业投资机会机构狂买工程机械股工行复牌遭抛售激发移动数据业务需求运营商需构建营销管理体系运营商抢滩移动即时通讯市场要吸取3Q大战教训齐鲁证券：成本上涨需求向好推高化工品价格25日早盘主力巨资抢筹40股25日早盘机构抛盘40股